Regulamin sklepu internetowego Fraszka

Ostatnia aktualizacja: 21 marca 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Fraszka, składania zamówień oraz realizacji umów sprzedaży.
2. Sklep działa pod adresem: https://fraszka.com.pl.
3. Sprzedawcą jest: Pixeliada Adrianna Frasz, adres: ul. Szubińska 27, 89-100 Paterek, NIP: 5581878214, e-mail: kontakt@fraszka.com.pl.
4. Informacje o produktach w sklepie (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

§2 Definicje

1. Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sklep - serwis internetowy Fraszka dostępny pod adresem wskazanym w §1.
4. Produkt - towar ruchomy dostępny w Sklepie (np. plakaty, kubki, torby).
5. Produkt Personalizowany - produkt wykonany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. plakat z imieniem, dedykacją lub modyfikacją projektu na życzenie).
6. Pre-order - zamówienie na produkt, który w momencie zakupu nie znajduje się w magazynie i zostanie wyprodukowany lub wysłany w terminie wskazanym w opisie.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę Sklepu.
2. Proces zamówienia obejmuje: wybór produktu, dodanie do koszyka, wybór dostawy i płatności, podanie danych oraz akceptację regulaminu.
3. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. W przypadku produktów personalizowanych, Kupujący jest zobowiązany do podania poprawnych danych (np. imienia) w procesie zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za błędy ortograficzne lub literówki leżące po stronie Kupującego.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podawane w złotych polskich (PLN).
2. Całkowity koszt zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszt dostawy wybrany przez Kupującego.
3. Dostępne formy płatności to płatności elektroniczne (np. Shopify Payments, Przelewy24, Blik) oraz inne metody wskazane w procesie zamówienia.
4. W przypadku braku wpłaty w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (przy płatności z góry), Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.

§5 Dostawa i realizacja (w tym Pre-order)

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów wskazanych w koszyku.
2. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie + wysyłka) jest podany w opisie każdego produktu.
3. Pre-order: W przypadku produktów oznaczonych jako pre-order, termin wysyłki jest wydłużony i wskazany wyraźnie w opisie produktu. Zamówienie zawierające produkt typu pre-order oraz produkt dostępny "od ręki" jest wysyłane wspólnie po skompletowaniu całości, chyba że ustalono inaczej.
4. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

§6 Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatność za produkt oraz koszt najtańszej oferowanej w Sklepie wysyłki do klienta. Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy (zwrotu) ponosi w całości Kupujący.
3. Odpowiedzialność za stan produktu: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
4. Ważne dla plakatów: Ze względu na delikatny charakter towaru (papier, płótno), Kupujący jest zobowiązany zabezpieczyć zwracany Produkt w sposób uniemożliwiający jego zagniecenia w transporcie (zaleca się użycie oryginalnej tuby ochronnej).
5. Jeśli zwracany produkt dotrze do Sprzedawcy uszkodzony (np. zagniecenia, naderwania, zabrudzenia), co uniemożliwia jego dalszą sprzedaż jako pełnowartościowy towar, Sprzedawca ma prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o stopień utraty wartości Produktu (nawet do 100% wartości towaru).

§7 Wyjątki od prawa zwrotu (Personalizacja)

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Brak możliwości zwrotu dotyczy wszystkich Produktów Personalizowanych, w tym w szczególności:
   1. Plakatów i obrazów, w których na życzenie Kupującego zmieniono treść
      (np. dodanie imienia, daty, dedykacji),
   2. Produktów, w których dokonano zmian kolorystycznych
      lub kompozycyjnych na prośbę Kupującego.
3. W przypadku takich produktów, transakcja jest ostateczna, a prawo
   do odstąpienia od umowy jest prawnie wyłączone.

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt bez wad.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub wykonanie dokumentacji zdjęciowej niezwłocznie po odebraniu paczki – ułatwi to proces reklamacyjny.
3. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@fraszka.com.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.
   

§9 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym cele i prawa Kupujących, opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§10 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.